【本報訊】消費者委員會向轄下的一千一百多家“誠信店”商戶頒發2014年度「誠信店」優質標誌，其中有15家“誠信店”商戶經嚴格及科學的評審程序後獲發年度A級獎，該會特別向獲評A級獎的“誠信店”商戶授予獎牌以示表揚。

消委會自2010年開始對 “誠信店”實施五級評審制度，並將獲取A及A–成績的“誠信店”商戶名單上載該會網頁供消費者參考，期望注入良性競爭的元素激勵“誠信店”團隊的商戶自我增值，措施實施以來“誠信店”表現積極，消委會指出，該會循序漸進提高評審標準。“誠信店”為取得獲A級獎的表揚，增加消費者對商戶的信心，都不斷改善服務質素，而能夠符合以上兩級標準的“誠信店”商戶數量每年都有所增加，今年，獲得A級的“誠信店”共有15家，比2012年增加了2間，獲A–的“誠信店”就增加了21間，獲評為A及A–級成績的“誠信店”商戶共數111家，佔整體“誠信店”近一成的比例，同時，今年通過評審的“誠信店”商戶就達到1,179家，其中超過一半都獲B級評分，反映“誠信店”團隊的質素整體表現良好。

不獲發新一年“誠信店”優質標誌的商戶就佔約一成的比例，當中有因為個別商戶被消費者投訴後表現不合作，其他還包括：商戶停業或不符評審標準等原因。

消委會表示，零售業在本澳經濟活動佔重要一席，根據統計暨普查局資料，2013年首三季零售業銷售額達到澳門元幣473.0億元，按年增加超過百份之二十，帶動增幅的零口售業務包括通訊設備、鐘錶、珠寶及皮具製品等，與此同時，旅客在澳的消費金額亦創新高，聯合國世界旅遊組織（UNWTO）調查資料中，遊客在澳門消費金額是全球最高的，每名旅客平均花費金額超過三千兩百美元，本澳今年第三季統計資料，旅客總消費(不包括博彩)達到澳門幣148億元，按年上升百份之十二，其中主要包括了旅客在澳門購物消費所帶動。

目前，“誠信店”組成的主要是手機、金飾珠寶、百貨、中西藥物等零售業，為維護本澳國際旅遊購物城市的美譽，必須保證“誠信店”優質標誌這個品牌，就須從加強對“誠信店”的監督頻率、培訓及提高評審標準，才是整體推動與保證“誠信店”團隊的誠信與品質，讓每一家“誠信店”都是實至名歸。

消委會勉勵與呼籲“誠信店”繼續發揮團隊精神，恪守消委會對“誠信店”的要求，為本澳經濟發展共同努力。

消委會表示，該會繼續就各行業與消費者消費活動的密切性及發展制定“行業守則”，從而更到位地監管“誠信店”的運作，以保證消費者的合理權益。

消委會在12月5日晚上假澳門漁人碼頭舉行頒發“誠信店” A級獎儀式，同時，儀式上邀請了香港消委會前總幹事、現任聯合國貿易和發展會議消費者保護國際專家顧問小組主席劉燕卿從國際視野來介紹當前保護消費者工作的趨勢，消委會將此作為培訓“誠信店”的重要項目。

當晚活動還邀請了包括中國消費者協會，內地二十多個省、市與該會簽署了合作協議的消協/消委會、台灣地區的消保組織代表參加，消委會希望各地消保組織對“誠信店”有更多認識，並能夠協助向當地居民推廣“誠信店”。