澳門，古稱「蓮島」。回歸祖國23年以來，這片蓮花寶地沐風而發，一莖清香映日紅。而在這片土地生活、工作的人們，可能對於澳門的變化最有發言權。
　　《新民週刊》採訪了四位澳門居民，他們有的是土生土長的澳門人，有的是離開澳門又回去工作的返鄉人，也有內地過去的新澳門人。記者感受到共同的一點是，無論在澳門生活多久，他們都對這片32.9平方公里的土地有著深厚的感情，並堅信澳門的明天會更加美好。

博彩業的「涅槃重生」
　　在澳門人的記憶中，博彩業貫穿了這座城市的歷史。
　　1842年，鄰埠香港割讓給英國，澳門的貿易港地位逐漸被香港取代。為了解決收入拮据的燃眉之急，澳葡政府在1847年宣告賭博業合法化。至19世紀後期，博彩業已成為政府的主要收入來源。澳門亦開始以博彩聞名，被稱為「東方蒙特卡洛」。
　　1937年，澳葡政府頒令，將所有博彩業專營權集中，進行統一招標。澳門博彩業從此走上規模化發展。1962年，由何鴻燊、葉漢、霍英東聯手經營的澳門旅遊娛樂有限公司（簡稱「澳娛」）競標成功。此後40年，澳門博彩業一直由澳娛壟斷，博彩業亦進入高速增長時期。1975年，澳門博彩收益達60億澳門元。至80年代末，博彩業已成為澳門的第一大產業。1990年，僅博彩稅收就高達19億澳門元。
　　林妤庭的父母就在博彩業工作。她告訴《新民週刊》，父輩的那個年代，澳門人的工作選擇範圍很小，澳門也沒什麼其他產業。「從小看到當荷官的爸爸媽媽那麼辛苦，休息時間少，福利也沒有保障，我就下定決心不要入這一行工作。所以在澳大利亞的大學畢業後，先後留在當地和去了香港生活。」
　　1999年12月20日，伴隨著《七子之歌》的聲聲呼喚，歷經滄桑的澳門終於正式回歸祖國的懷抱。彼時的亞洲金融危機已經結束，但澳門民生凋敝，連續4年經濟負增長，失業率高達6.4%。
　　為此，澳門特區政府於2002年宣佈開放博彩經營權，打破了何鴻燊時代獨家專營澳門博彩業長達四十年的格局。當時，三家公司獲發牌照——澳娛新組成的澳門博彩股份有限公司（簡稱「澳博」）、銀河娛樂場股份有限公司（簡稱「銀河」）以及永利度假村（澳門）股份有限公司（簡稱「永利」）。
　　2002年12月，威尼斯人集團（簡稱「威尼斯人」）又獲准以銀河旗下的「轉批給」方式在澳門經營幸運博彩業。其後，澳博和永利亦先後於2005年、2006年，各自與美高梅金殿超濠股份有限公司（簡稱「美高梅」）及新濠博亞博彩（澳門）股份有限公司（簡稱「新濠博亞」）簽訂了轉批給合同。
　　澳門博彩監察協調局資料顯示，在宣佈競投結果時，除了澳博，其餘剛獲得經營合約的博彩公司均需要時間籌備及興建娛樂場及配套設施，未能即時營運。
　　2003年4月，亞洲暴發SARS疫情，澳門旅遊業陷入低迷。7月，中央政府即宣佈，開放內地部分省市居民赴港澳「個人遊」。這項如今已擴及49個城市的政策，立竿見影，實施當年，內地遊客便同比增長35%。
　　2004年5月，威尼斯人集團（2009年後金沙中國成立）旗下首間娛樂場——金沙娛樂場揭幕，這是亞洲首個由美資公司投資發展的博彩專案。為了提供更好的服務，威尼斯人在全中國範圍內招募人才。
　　「當時我在香港工作。我媽給我打電話，說美國拉斯維加斯金沙要在澳門投資，有很多的工作機會。我有些不太相信，怎麼會有外資投資澳門博彩業？」抱著試試看的心態，也考慮到父母需要照顧，林妤庭回到了澳門，成為金沙中國的第一批員工。
　　「我剛到金沙工作的時候，其實受到很大的衝擊，想不到博彩業的員工可以有那麼好的福利，每週可以休息兩天，還有各種保險之類的。而且，金沙在澳門不僅僅是做博彩，還是會展、演藝、度假綜合體。」林妤庭坦言，自己見證了澳門經濟在回歸後高品質增長的日子。
　　值得一提的是，金沙中國自2009年成立了「金沙關懷」專案，13年來致力於包括經濟援助、社區援助及合作、物資捐贈及團隊成員參與義工活動等。如今已是金沙中國社會事務總監的林妤庭，十分注重反哺當地，多年來不斷做公益，力求讓澳門同胞的生活更美好。
　　她舉例說，2017年8月颱風「天鴿」席捲澳門，造成8人死亡、200多人受傷。為此，金沙中國及艾德森家族基金當年宣佈分別捐獻澳門幣3000萬元及3500萬元善款，長遠協助澳門災後復原及社區重建工作。第二年，金沙中國還和忠誠保險公司（人壽）攜手設立總額為澳門幣600萬元的颱風「天鴿」教育資助基金，為之前遇難者家庭6名子女分別提供澳門幣100萬元專款，協助他們繼續升學。

廣納天下英才
　　遼寧人孫世勇比林妤庭晚兩年到澳門威尼斯人工作。此前，他在大連某外資酒店的廚房、前廳和禮賓部都幹過，積累了豐富的酒店經驗。早在2005年的時候，孫世勇就有同事參加了澳門威尼斯人在內地的招聘會，第二年去了澳門工作。孫世勇聽說，澳門的薪資比內地高很多。「我們當時在大連的薪水只有2000多元人民幣，但到了澳門有8000多元人民幣。」因此，當2006年澳門威尼斯人又在內地招人的時候，一句粵語也不會說的孫世勇毛遂自薦，順利在2007年的夏天到澳門威尼斯人酒店開啟了自己事業的第二春。
　　2008年，澳博、永利、銀河、美高梅、新濠博亞、威尼斯人全數投入運營，此時的澳門經濟已經實現騰飛。
　　「當時的威尼斯人是澳門第一個綜合度假區，我們在開業前接受了幾個月的培訓，獲益良多。」孫世勇對《新民週刊》感慨道。
　　2006年，澳門博彩業總收入超過了美國的拉斯維加斯，澳門就此成為世界第一賭城。也是在這一年，澳門總人口第一次突破50萬，其中增加大部分人口就是外來勞動者。
　　為了讓澳門居民更有獲得感和幸福感，從2008年開始，特區政府幾乎每年都會向永久性居民和非永久性居民分別發放紅包，金額從數千元到上萬元不等。
　　如今，澳門總人口為67.7萬人，其中外地雇員16.2萬人，孫世勇就是其中之一。他也沒想到，自己會在這座城市工作生活整整15年，並在這裡娶妻生子、讀書深造。
　　讓孫世勇能夠安心留在澳門的原因，不僅是這裡的福利待遇，還在於這是一座非常包容的城市，每一個外來者都能在這裡找到適合自己的位置。「2015年，金沙中國新開了康萊德酒店，我就從威尼斯人酒店轉過來。又過了兩年，康萊德酒店禮賓部有一個升職的機會，想不到就給了我。然後，我又去參與了假日酒店和倫敦人酒店的籌備工作，一路下來真的很有成就感。」
　　十幾年來，孫世勇基本上都在不同酒店的禮賓部工作。讓他印象最深的是，有一位新加坡的客人來入住前，就提出希望澳門酒店方面幫他找一下廣東中山的老家村子。由於老人很小就背井離鄉，提供的老家資訊很少。為此，孫世勇和同事們花了很多精力找到了村子，並安排租車送老人回去，老人找到了當年的發小，還捐了一些錢給自己的家鄉。「只要是客人的需求，我們儘量去滿足，就好像電視劇裡演的那樣。」孫世勇自豪地說。
　　在澳門，孫世勇這樣的人有很多。他們為四方來客提供賓至如歸的服務，讓澳門的酒店在華人圈有口皆碑。

點亮本土青年的夢想
　　和孫世勇同一年進入金沙中國的還有澳門本地姑娘李凱雯。從澳門大學博彩管理專業畢業後，她就進入金沙中國工作，如今已是營運發展部總監。她對《新民週刊》表示，她的職業生涯是從基層的荷官做起，在五年內晉升為經理。「我要知道每個崗位是怎樣的，可能存在什麼問題，管理層這樣才能更好地幫助企業去改進和完善。」正因為有這樣的服務意識，金沙中國在澳門的威尼斯人、巴黎人、倫敦人和康萊德等酒店成為遊客去澳門打卡的首選地之一。
　　2009年進入金沙中國工作的龍嘉丞，父母是廣西人。但他出生在澳門，在美國念了大學。一開始，他並沒有想過自己會進入旅遊博彩業工作。「我大學畢業後在會展業幹了4年，和電子商務有關，後來發現金沙中國在開拓電子商務，所以就過來工作，反而有了更好大展身手的舞臺。」金沙中國數位行銷及電子商務部總監龍嘉丞告訴《新民週刊》。
　　在龍嘉丞看來，他和他的團隊不僅是為金沙中國在工作，更多的任務是在推廣澳門這座富有魅力的旅遊之城。「我們和內地包括攜程、去哪兒網、小紅書等很多平臺都有合作，每天都在琢磨著怎麼讓更多的人看到一個不一樣的、不斷變化中的澳門。」
　　這種變化，在過去的5—7年得以加快。一系列跨境基建設施為澳門旅遊業的發展提供了支撐。2017年啟用的氹仔客運碼頭、2018年開通的港珠澳大橋，大大加強了澳門與周邊地區的連接。2019年4月出臺《橫琴國際休閒旅遊島建設方案》，標誌著澳門將聯通一塊面積3倍於己的「旅遊腹地」。
　　在政策的不斷利好下，以旅遊業為支柱的澳門在回歸20年之際也迎來了高光時刻——1999年，澳門年接待遊客數量約為700萬人次；到2019年，這個數字已經增長了近6倍。根據世界銀行國民經濟核算資料，中國澳門2019年人均GDP高達8.62萬美元，排名世界第二。

跨越疫情，共克時艱
　　2020年以來，疫情衝擊了以旅遊和博彩業為支柱的澳門經濟，澳門人均GDP在2021年降為4.38萬美元左右，在中國僅次於香港地區。
　　很多依靠旅遊業吃飯的澳門人，也迎來了職業生涯的低谷。原本在博彩業做荷官的人，一時沒有那麼多工可開。怎麼辦？金沙中國的辦法是，讓一些員工轉崗。原來，金沙中國有一個員工「橫向發展」計畫，荷官可以轉崗去做維修工、前臺、客戶部人員等。「經過一定的新崗位的技能培養，就能夠適應。先是一年期的，暫時做，然後適應了，喜歡了，就長期做。」金沙中國總裁王英偉告訴《新民週刊》。
　　龍嘉丞所在的數位行銷及電子商務部，這兩年就有不少其他部門的人來學習。而龍嘉丞就成了這些同事的半個老師，助力他們能夠順利轉崗。
　　而對於像李凱雯這樣的管理層員工，作為公司寶貴的人才資源，都保留著工作。一旦有需求，暫時休假的員工都能迅速到崗復工。今年澳門45天封控（即時預防狀態）期間，李凱雯就成為了核酸檢測點的志願者。
　　事實上，今年6月—8月，金沙中國提供了一些場所作為核酸點，而其中威尼斯人金光會展中心則是澳門最大的核酸點。在疫情期間，林妤庭可能是受訪者中最忙碌的一個。她不僅要參與金沙關懷的員工參與的核酸點工作，還要關注金沙中國被政府臨時徵用的隔離酒店情況，基本上那45天沒有休息。
　　而孫世勇在疫情這三年正好抓緊時間給自己充電——在酒店集團的推薦下，他報名了一個酒店管理的專升本課程。因為努力，孫世勇拿到了全額獎學金，他每週要抽出四個晚上去上課，今年夏天畢業。
　　根據《2023年財政年度施政報告》，澳門將按照建設世界旅遊休閒中心的目標要求，促進旅遊休閒多元發展，做優做精做強綜合旅遊休閒業。隨著今年11月澳門重啟內地個人遊的電子簽注，在澳門旅遊業工作的人們又變得忙碌起來。

（金姬／文）