陳觀生
  今年以來，訪澳旅客激增，強勁復甦勢頭下，如何把高漲人氣分流至社區，提振企業營商及居民消費信心，須集思廣益。政府及社會各界應通力合作，結合民生區的社區文化、價格親民、休閒旅遊等特點，針對旅客推出民生區旅遊攻略路線，以市場價格優勢把旅客引至民生區消費，讓社區感受復甦成果。
  說好故事創社區優勢
  春節黃金周期間，本澳民生區冷清、旅遊區熱爆的冰火兩重天市況，足見旅客於疫後的遊澳模式沒有根本改變，遊走於大三巴、氹仔舊城區搵食「打卡」仍是「指定動作」。然而，旅遊區物價過高的聲音漸浮現，民生區價廉物美卻乏人問津，只因欠缺足夠的宣傳推廣，令民生區特色商品埋沒在旅遊業發展洪流中。直至近年，內地社交媒體興起探店文化，個別民生區店舖才開始在網上爆紅。
  近年政府積極推動社區經濟，活化舊區營商，一方面希望通過分流，減低過度擠迫的情況；另一方面，有利帶動更多不同類型商戶生意，分享旅遊業復甦紅利。如透過引入新型「打卡」點、抽奬活動、VR互動遊戲等，分流旅客深入社區。
  大三巴、官也街是旅客必到之處，亦是做旅客生意商家的必爭之地，商店炙手可熱，但一街之隔的營商氛圍卻相對淡靜。隨着旅遊業穩步復甦，相比起熱門街道高昂的舖租，不少初創企選擇進駐關前街、路氹舊城區，舊區開始出現新式零售商店、餐飲商店等。但區內店舖分散、營業時間短，尤其晚上人流疏落，街道冷清，缺乏誘因讓旅客深入區內探店。
  在旺季期間，龐大訪澳客量有分流需求。政府過去曾舉辦「新馬路任我行」，今年則選擇在路氹設立步行區。官也街街道短、行人道狹窄，難容納激增的客量，但通過步行區，有助擴大旅客活動範圍。同時，別具特色的街道，吸引不少旅客「打卡」，設立步行區有助旅客遊走舊區「打卡」宣傳澳門，探索小店、到訪益隆炮竹廠及廟宇等地，感受立體化的澳門。
  倘本澳旅遊業界與政府繼續佈局，把握國家發展入境遊的市場東風，聯合粵港澳大灣區城市共同推出聯遊路線，相信可與內地眾多旅遊目的地共贏發展。倘要進一步吸引國際旅客，則要再花心思，與各地拼特色、拼質量，針對外國旅客的出遊喜好，主動發掘更多本澳蘊含在社區的「驚喜」。
  如今旅客消費喜好再不局限於商場，更推崇「城市漫步」。參考珠海富華里，不獨只有一條街道受捧，整個區在有規劃、多元商舖的相互助力下，人氣旺盛。在節假日更有不同的裝飾、活動、市集等，吸引力十足。
  觀乎本澳傳統景點，除了熱門街道，當局可加強周邊街道的整體規劃，鼓勵青創、投資者進駐，抓住旅客需要。不妨借鑒其他地區的成功經驗，必要時可保留特色並整改，把商業街擴大為商業區，重塑商業活力。
  國際旅客對本澳引入的新穎娛樂元素未必有新鮮感，但對中華元素的事物卻趨之若鶩。除澳門世遺城區可以滿足國際客的喜好需求，一些社區的古舊建築、售賣地道小食的隱世小店，往往是旅客千里迢迢而來的「那杯茶」。藉着一碗小吃，細味澳門四百多年的故事。如何包裝舊區，說好故事，引客關鍵之一。
  集思廣益活化片區
  早前新春檔期，本澳客量持續創新高，酒店入住率接近爆滿，熱門景點連日來水洩不通。客量持續攀升，考驗城市承載力。疫後本澳酒店房間、酒店類型、新商場不斷增加和豐富，加上輕軌線路拓覆蓋、口岸增加等，提升城市容量。傳統景點卻受制於空間，容量難提升，如何優化旅客體驗，值得探討。
  行政長官賀一誠春節期間率領政府團隊先後到六大歷史片區視察，了解各片區經濟活動與片區活化情況。對於活化片區工作，難一蹴而就，需要政府與各界繼續努力，集思廣益，在促進經濟發展與活化片區工作上，各展實力，各司其職。
  賀一誠在視察荔枝碗船廠片區期間接受傳媒訪問時稱，已到幾個片區視察，提到大炮台人頭湧湧、益隆炮竹廠是很好的活化示範、媽閣塘有很多青年參與，又相信荔枝碗船廠片區的夜景美，認為發展片區不要心急，政府亦正等待兩湖方案，相信方案出台後對水體及景觀皆好。
  有社區人士表示，本澳各界更關注該片區的活化情況，也顯見政府高度重視路環區活化以至營商環境等。如荔枝碗船廠片區，衷心期望政府大力推進片區活化，於原有基礎上深化片區內涵，注入更多元素，重現昔日造船業的精彩場面。建議考慮在有待活化的船廠空間內，設置展現昔日造船業的工作場景，以供居民及旅客參觀，料更具吸引力。優化進入荔枝碗的泊車環境，創設條件，以助推動活化工作。
  新春期間「農曆新年氹仔舊城區臨時行人專用區」反應不俗，旅客皆表示支持，相當部分商戶皆獲益，生意紅火，惟客流未因此帶動到鄰近民生區。有商戶建言政府善用民生區周邊戶外空間，於晚間打造特色節目，吸引客流，促進夜經濟。並能關顧到周邊社區的中小微企，推出相應措施帶動客流。通過合作，在民生區戶外場地舉辦適宜夜遊夜賞的節目，從而提升社區吸引力，提振經濟，一舉多得。
  此外，本澳政商合力發展關前薈至今已多年，成效有目共睹。「關前薈」大受居民旅客歡迎。有區內商戶表示，活動令丁財兩旺。但活動需要持續更新，希望政府完善後未來可再推相關活動。另有攤位商戶表示，活動成效顯著，希望能長期舉辦，未來會繼續參與。「關前薈」不僅吸引旅客關注，連居民也對關前街感興趣，認為效果理想，成功帶動人流到區內消費。期望活動持續更新，因旅客訪澳體驗「打卡」僅一次，再次遊澳時不一定選「關前薈」，故活動延長時間後，成效下降，冀能仿效日韓，豐富地區文化特色，希望政府日後注入新元素，再推出活動。
  社區人士表示，政府推出的活動，多少都會有成效，何況關前薈推出至今數年，投放的資源與宣傳有目共睹，由AR到3D技術，還有幻彩耀濠江等多元活動加持。現時關前薈亦有打響了網紅店，引來其他區的老店進駐，令區內的旅遊和消費氛圍不斷升溫。當然，網紅店有自身努力，不斷參與大小市集，並懂得現時宣傳的遊戲規則，線上線下配合宣傳，生意才來增長。區內有網紅店「一開三，兩門市一舖放貨」，生意非常可觀。從關前薈可見，「有政府介入，民間支援，（商戶）不只是生存咁簡單，（活動）肯定有成效」。但要否在其他區份複製多一條關前薈，就未必需要，應是做出另一特色街道；福隆新街便是一例，政府關注，博企投放資源，加上有文化底蘊加持，很快便成功突圍。
  有商會表示，該區人流從人丁單薄到現在人頭湧湧，生意從個位數到現在雙位數增長，可見在政府宣傳、投放資源催谷下，必能成事。可惜現時在片區活化是「單打獨鬥」，缺乏將六大片區的活動「有機串連」，建議政府統籌，不浪費資源。並認為六大博企盤活是整個片區，並非一街一巷，更可將鄰近地區的活動一併宣傳，例如福隆新街周邊舉行康公夜市，倘結合宣傳，旅客在區內的活動範圍便會更廣。現時的消費模式與習慣與以往大不同，「真係酒香不怕巷子深，幾深都會有旅客到。」倘片區能全方位推動，提升旅客的遊覽趣味與玩樂體驗，刺激區內消費。
  引客入區締造多贏
  針對經濟發展中的結構性矛盾，關注社區經濟偏弱偏冷的發展不平衡問題，澳門特區政府經濟及科技發展局、旅遊局、貿易投資促進局等部門多方位、多維度、多措施，針對旅客的衣食住行，結合各區旅遊資源，加大宣傳力度，舉辦各類促消費活動，推出數字化支援措施，提升移動支付便利度，鼓勵企業創新求變，大力促進社區經濟發展。
  其一，旅遊局藉澳門回歸廿五周年之際，推出廿五萬份涵蓋機票、跨境交通、酒店住宿、餐飲遊樂及表演門票優惠等禮品，全方位吸引更多國際旅客選擇到澳門旅遊，持續拓展國際客源。連同中央開放西安及青島為自由行城市，為澳進一步引入活水。
  近年，訪澳旅客群體漸趨年輕化，以線上網紅「種草」帶動線下消費已成為受歡迎的新媒體宣傳方式。走在澳門街頭，常常見到游客拿着手機，「按圖索驥」尋找旅遊景點。
  其二，多年來政府和業界積極開發不同的旅遊路線，人流依舊高度集中一些熱門景點。如今可藉着旅客趨向年輕化契機，喜好尋幽探秘、邊遊邊食的特點，透過不同街頭小食，推出以美食為題的旅遊產品。
  作為「美食之都」，澳門許多特色美食「深居陋巷」，需要挖掘並曝光，讓更多人認識並走進特色美食店舖，是帶動社區經濟最直接快捷的方式。2020年，澳門特區經濟及科技發展局與地區商會合作推出「特色店計劃」，經過3年多深耕，已推行「十月初五街區」「離島區」「東南亞美食」及「北區社區美食」共四個階段，獲認可為特色店的商戶共有224間，包括餐飲及零售企業，商戶遍佈澳門多區及離島。
  衣食住行中，食是旅遊體驗重要環節之一，當局宜統籌規劃特色小食，讓旅客知悉澳門除了葡撻、豬扒包、牛雜等地道美食，更有星級食府到街邊檔等不同檔次的美食。尤其近年部分網紅店亦有在民生區開設分店，政府宜協助宣傳，向旅客提供更多社區美食信息，以美食引客走入社區，創造誘因，讓旅客更好地體驗和了解本地多元美食的魅力，讓美食盤活民生區經濟。
  其三，為便利旅客來澳消費，澳門各金融機構為商戶提供的收款服務，已可支持商戶受理內地、香港、韓國等多地的移動支付工具，以及國際卡組織的支付服務。
  其四，在澳門，社交平台上出現越來越多的新拍照打卡位置，除拍出另類角度的大三巴，也有特殊建築風格的建築物、獨特的自然景觀或具有歷史文化價值的地方。隨着手機攝影技術不斷強大以及短視頻興起，旅拍成為記錄旅行的新方式，尤其受到年輕人青睞。
  旅拍並非新鮮事，過往更多是婚紗攝影。由於婚攝主要針對特定群體，基本擁有專業的經營體系，甚至是拍攝基地；現時覆蓋到的寫真領域，主要依靠旅客市場。在澳門，五光十色的度假村、世遺景點及獨特的建築風格，結合中葡文化特點，單是妝造、服飾都可以有不同包裝風格和切入點，拉動市場。
  旅拍熱潮興起能刺激旅遊經濟，也可能帶來新問題，如影響文遺景點保育和環境、佔用景點行人道等現象。隨着旅拍有望成為旅遊城市新的增長點，創造獨特的旅遊體驗，並增加機會呈現更多不一樣的澳門，助力引客。
  總的來說，單打獨鬥路難行，抱團取暖迎新生，是當前經濟發展的共識。本澳旅遊業迎來政策東風，疊加澳琴聯動刺激，當局預期今年旅客目標為三千三百萬，大機會超額完成。本澳需加強酒店硬件設備的提升，非博彩元素增加，旅遊元素、旅遊產品的持續優化等，為旅客帶來更多新鮮感，留下好口碑。多管齊下，引客消費，促進社區經濟。