【本報訊】為推進粵港澳大灣區政務服務「軟聯通」，便利在澳門的陽江鄉親及往來港澳的內地工作者就近辦理家鄉政務，在陽江市政府的支持及陽江市委統戰部、陽江市政務服務和數據管理局的指導下，澳門陽江社團總會正式設置「灣區政務通」可視化智慧服務櫃檯。該櫃檯開通「視頻辦」與「自助辦」雙通道，為港澳地區企業與居民提供「零出關」辦理陽江政務事項的便捷服務。
  作為陽江市政府在境外設立的綜合性跨境通辦專區，「灣區政務通」旨在促進跨境投資與辦事便利化。專區以自助服務為核心，整合全流程網上辦理、異地代收代辦等功能，不僅讓港澳同胞及大灣區居民實現「零出關」辦理服務，更借助數據融合突破地域限制，推動陽江與港澳地區政務服務標準對接。該平臺的建設將成為區域協同發展的重要紐帶，為構建「陽江－港澳一小時政務服務圈」提供支撐，助力粵港澳大灣區宜居宜業優質生活圈的建設。
  目前，「灣區政務通」服務專區首批上線13項高頻民生事項，覆蓋社保、醫保、公積金、不動產登記等群眾需求量最大的領域，精準匹配港澳陽江籍鄉親日常辦證、資格查詢等需求。專區打造了「遠程人工+自助終端」雙模式辦理體系：在「視頻辦」通道，配備陽江市級政務專員實時遠程對接，透過視頻影像實現「屏對屏」一對一受理，線上同步完成材料掃描、身份核驗及辦理回執列印。鄉親無需專程返粵，在家門口的社團會所驗證港澳居民來往內地通行證或居住證等證照，便能體驗「面對面、零接觸」的窗口服務；針對房產證明類簡易業務，專區開設「自助辦」服務，首批提供不動產登記證明、個人住房登記證明兩項自助列印功能，操作流程簡單清晰，市民3分鐘內即可自助完成，做到即來即辦、立等可取。此外，該智慧櫃檯還搭載了三地通辦快捷入口，一鍵直達廣東、香港、澳門跨境政務專區，後續將持續拓寬服務清單，增加更多民生與經商相關辦理事項。
  陽江市政協常委、澳門陽江社團總會主席廖王盛表示，在澳門社團設立「灣區政務通」智慧服務櫃檯，是陽江市深化數字政府建設、推動粵港澳大灣區規則銜接與機制對接的重要舉措。這種「政社共建」的模式，有效打破了傳統的地域限制，將內地的政務服務窗口延伸到了境外，把「一站式」服務打造成了在澳陽江鄉親身邊的「政務服務中心」，切實解決了港澳居民和企業群眾辦理內地政務「兩地跑、折返跑」的堵點與痛點，極大降低了異地辦事的成本與時間消耗，真正實現了讓「數據跑路」代替「群眾跑腿」。
  廖王盛指出，該智慧服務櫃檯的設立，也是陽江在「十五五」開局之年，以數字化賦能政務服務、以高水準開放促進要素融通的關鍵舉措，為陽江全面融入大灣區、實現綜合實力新躍升注入了強勁動力。櫃檯為港澳資企業和創業者提供了極大便利，有助於吸引更多港澳企業來陽江投資興業。
  廖王盛強調，澳門陽江社團總會將一如既往秉承愛國愛澳愛鄉的精神，緊跟數字政府建設步伐，積極配合政府部門深化「灣區政務通」的數字化應用場景。通過不斷優化跨境辦事流程、提升智慧服務效能，並將努力把服務櫃檯打造成展示陽江數字營商環境的「前沿窗口」，以更優質的跨境服務助力陽江全面融入大灣區「一小時生活圈」，在更高起點上譜寫澳陽同心、融灣發展的新篇章。